Il processo di selezione del Mystery Client è accuratamente pianificato per garantire che l’individuo scelto sia il più adatto a svolgere l’analisi richiesta. Inizialmente, definiamo insieme a te le finalità strategiche del servizio.

 Successivamente, in base a queste finalità e al tipo di mercato in cui opera la tua azienda, selezioniamo il Mystery Client che possiede le competenze e l’esperienza necessarie per fornire insight accurati e pertinenti. 

Ogni Mystery Client è scelto per la sua capacità di adattarsi a vari scenari e per la sua competenza nel raccogliere dati cruciali in modo discreto e professionale.

L’oggettività e l’imparzialità sono fondamentali per fornire analisi precise e preziose attraverso il servizio Mystery Client. Ecco come Deversus assicura questi principi cruciali:

1. Selezione Rigorosa dei Mystery Client:

   • Selezioniamo accuratamente i Mystery Client basandoci su criteri ben definiti per assicurarci che siano imparziali e in grado di fornire un’analisi obiettiva.

2. Formazione Professionale:

   • I nostri Mystery Client ricevono una formazione approfondita su come condurre le analisi in modo obiettivo, evitando influenze personali o pregiudizi.

3. Procedure Standardizzate:

   • Seguiamo procedure standardizzate in tutte le fasi del servizio Mystery Client per garantire che l’analisi sia condotta in modo coerente e imparziale, indipendentemente dal cliente o dal competitor in esame.

4. Revisone e Controllo Qualità:

   • Ogni analisi svolta dai Mystery Client passa attraverso un processo di revisione per assicurarci che le informazioni raccolte siano accurate e presentate in modo imparziale.

5. Feedback Continuo:

   • Incoraggiamo il feedback continuo tra il nostro team e i clienti per assicurarci che l’analisi sia allineata con gli obiettivi concordati e rispetti gli standard di oggettività e imparzialità.

6. Trasparenza:

   • Forniamo completa trasparenza su come l’analisi è stata condotta, permettendo ai clienti di comprendere pienamente il processo e i risultati ottenuti.

La nostra priorità è fornire un servizio di alta qualità che offra insight preziosi e affidabili, permettendo ai nostri clienti di prendere decisioni informate per migliorare la loro posizione competitiva nel mercato.

No, l’attività di Mystery Client di Deversus è focalizzata sull’analisi delle strategie di marketing e business dei tuoi competitor, non sul valutare l’operato del personale. 

Deversus è un’agenzia di marketing strategico, e il nostro obiettivo principale è fornire insight che aiutino la tua azienda a migliorare le sue politiche di business o strategie di marketing. L’analisi dei collaboratori, dipendenti e soci è una valutazione che viene effettuata a valle delle strategie di marketing e di business, e di questo aspetto non ci occupiamo. 

Se l’azienda necessita di migliorare le sue politiche di business o strategie di marketing, un dipendente che oggi è idoneo potrebbe non esserlo domani, e viceversa. Questo tipo di analisi richiederebbe un approccio e una competenza differenti, che vanno oltre il nostro ambito di servizio.

Il servizio Mystery Client di Deversus è estremamente versatile e può essere di grande beneficio per una vasta gamma di aziende e settori. Ecco alcuni ambiti in cui il servizio può rivelarsi particolarmente utile:

1. Retail e Grandi Superfici:

   • Il servizio permette di analizzare l’approccio commerciale e le strategie di vendita dei competitor, offrendo insight preziosi su come migliorare l’esperienza del cliente e le performance di vendita.
     
     

2. Settore Alimentare e Ristorazione:

   • Con il Mystery Client, è possibile valutare le strategie promozionali, il servizio al cliente, e l’offerta di prodotti dei competitor, fornendo una base solida per migliorare e diversificare l’offerta.
     
     

3. Servizi Professionali:

   • Aziende nel settore legale, contabile, o di consulenza possono beneficiare del servizio per comprendere meglio come i competitor si posizionano nel mercato, quali servizi offrono e come comunicano il loro valore ai clienti.
     
     

4. Tecnologia e Innovazione:

   • Le aziende tecnologiche possono utilizzare il servizio Mystery Client per capire come i competitor promuovono nuovi prodotti, quali canali di vendita utilizzano, e come gestiscono il supporto clienti.
     
     

5. Settore Sanitario:

   • Il servizio può aiutare a comprendere come i competitor gestiscono le relazioni con i pazienti, come promuovono i loro servizi e come rispondono alle esigenze del mercato.
     
     

6. Turismo e Ospitalità:

   1. Il Mystery Client può fornire dati preziosi su come i competitor gestiscono le prenotazioni, l’accoglienza dei clienti, e le promozioni stagionali.
      
      
      
7. Settore Automobilistico:
   • • Le concessionarie e i rivenditori di auto possono trarre vantaggio dal servizio Mystery Client per analizzare le strategie di vendita dei competitor, l’efficacia delle promozioni e l’esperienza del cliente durante l’acquisto e il servizio post-vendita.
       
       

8. Bellezza e Benessere:

   • • Spa, saloni di bellezza, e centri benessere possono utilizzare il servizio per valutare l’offerta di servizi, le strategie promozionali e la soddisfazione del cliente nei confronti dei competitor.
       
       

9. Educazione e Formazione:

   1. • Istituti di formazione e tutoraggio possono analizzare come i competitor si posizionano nel mercato, quali corsi o servizi offrono, e come comunicano il valore aggiunto ai potenziali studenti o clienti.

Il costo del servizio Mystery Client di Deversus è calibrato in base alle specifiche esigenze della tua analisi. Diversi fattori contribuiscono a determinare il costo finale, tra cui:

• Complessità dell’Analisi: L’ampiezza e la profondità dell’analisi che desideri condurre influenzeranno il costo. Ad esempio, un’analisi più dettagliata o che copra molti aspetti differenti richiederà più tempo e risorse, e di conseguenza avrà un costo maggiore.

• Numero di Competitor da Analizzare: Il costo aumenterà in base al numero di competitor che desideri analizzare. Analizzare più competitor richiederà più risorse e tempo.

• Numero di Mystery Client da Coinvolgere: Il numero di Mystery Client necessari per condurre l’analisi influenzerà il costo. Se sono necessari più Mystery Client, il costo del servizio sarà maggiore.

• Spese Previste dall’Attività: Qualsiasi spesa associata all’attività dei Mystery Client, come ad esempio spese di viaggio, alloggio o acquisti specifici necessari per l’analisi, influiranno sul costo totale. Queste spese saranno definite preliminarmente insieme a te e saranno sempre trasparentemente comunicate.

Il nostro obiettivo è fornire un servizio di alta qualità che soddisfi le tue esigenze nel modo più efficiente ed efficace possibile. Durante la fase di pianificazione, discuteremo insieme le tue esigenze e ti forniremo un preventivo dettagliato che riflette la natura unica del tuo progetto.

Sì, il servizio Mystery Client di Deversus è condotto in piena conformità con le leggi italiane, assicurando un servizio che rispetta i più alti standard di legalità e professionalità.

Seguiamo procedure precise per assicurarci che ogni aspetto dell’attività sia condotto in conformità con le normative vigenti, garantendo così la massima integrità e correttezza commerciale durante l’analisi.

La privacy è una delle nostre principali preoccupazioni, e tutte le informazioni raccolte sono gestite con la massima riservatezza, nel totale rispetto delle leggi sulla privacy.

Inoltre, tutti i dati e gli insight raccolti sono di tua esclusiva proprietà e non verranno mai condivisi con altre aziende o utilizzati per altri scopi.

I nostri Mystery Client sono professionisti altamente qualificati e tenuti al segreto, garantendo che l’analisi sia condotta in modo impeccabile e professionale.