La sfida

Una rivista trimestrale aveva un problema comune: un unico prodotto a 60€ e un potenziale massimo per cliente di 150€. Con un mercato già saturo al 30%, la via tradizionale suggeriva di investire in advertising per conquistare nuovi lettori. Ma conquistare nuovi clienti costa 8 volte più che valorizzare quelli esistenti. Serviva un approccio diverso.

La strategia

Invece di cercare di espandere un mercato quasi saturo, abbiamo ripensato completamente il modello di business. Il problema non era il prodotto, ma come lo stavamo offrendo: un approccio “tutto o niente” che non lasciava spazio alla crescita graduale della relazione con il cliente.

L’esecuzione

Abbiamo costruito un percorso di valore crescente, partendo da un lead magnet gratuito che permetteva ai potenziali clienti di conoscere la qualità dei contenuti senza rischi. Da lì, una versione digitale a soli 20€ come primo step di acquisto, seguita da abbonamenti sempre più premium fino a corsi ed eventi esclusivi.

Ogni passaggio è stato progettato per essere naturale e desiderabile. Gli abbonati alla versione cartacea, per esempio, ricevevano un corso in omaggio: un modo per fargli sperimentare il valore dei prodotti formativi senza rischi.

I risultati

La trasformazione è stata radicale. In soli sei mesi, il fatturato è cresciuto di 150.000€ senza spendere un euro in pubblicità. Il potenziale di guadagno per singolo cliente è passato da 150€ a 1.890€, creando un ecosistema dove ogni cliente può trovare il suo livello ideale di investimento.

Perché ha funzionato

Abbiamo sostituito la domanda “come troviamo nuovi clienti?” con “come creiamo più valore per i clienti che abbiamo?”. La risposta è stata un percorso dove ogni step offre un valore superiore al suo costo e prepara naturalmente al livello successivo.

La lezione chiave

Il vero potenziale di un business non sta nei singoli prodotti, ma nel percorso che costruisci per i tuoi clienti. La crescita più importante spesso non è orizzontale (più clienti), ma verticale (più valore per cliente).

La differenza tra stagnazione e crescita sta spesso nel modo in cui guardi ai clienti che hai.