Filosofia e logica del corso

Questo corso è dedicato a HR manager, talent acquisition specialist, responsabili dello sviluppo organizzativo e people manager che vogliono integrare l’intelligenza artificiale nei processi di gestione delle persone. Il focus è sull’applicazione pratica dell’AI lungo tutto il ciclo di vita del dipendente: dall’attrazione dei talenti allo sviluppo delle competenze.

L’approccio è etico e centrato sulla persona: l’AI non sostituisce il giudizio umano nelle decisioni che riguardano le persone, ma lo supporta con analisi più accurate, processi più efficienti e comunicazioni più efficaci. Il corso affronta anche le implicazioni etiche e i rischi di bias nell’uso dell’AI in ambito HR.

I tre obiettivi fondamentali del corso

1. Ottimizzare recruiting e talent acquisition
Acquisire competenze per utilizzare l’AI nella scrittura di job description efficaci, nello screening dei candidati, nella preparazione dei colloqui e nella comunicazione con i candidati. Ridurre il time-to-hire mantenendo la qualità delle assunzioni.

2. Supportare sviluppo e performance management
Imparare a utilizzare l’AI per la progettazione di percorsi di sviluppo, la preparazione di feedback, la creazione di piani di crescita personalizzati e il supporto ai processi di valutazione.

3. Migliorare comunicazione interna e employee experience
Sviluppare competenze per creare comunicazioni HR efficaci, costruire knowledge base per i dipendenti, gestire l’onboarding e supportare il benessere organizzativo.

Prerequisiti

Il corso assume familiarità con le basi del prompt design. I partecipanti dovrebbero già sapere come strutturare un prompt efficace e avere esperienza di utilizzo di ChatGPT o Claude. Per chi non avesse queste competenze, è consigliato il percorso “AI Prompt Design: fondamenti, evoluzione ed applicazioni”.

Modulo 1: AI nel recruiting e talent acquisition

Job description e employer branding

• Scrivere job description chiare, inclusive e attrattive
• Adattare il tono al target di candidati e al brand aziendale
• Creare contenuti per employer branding: career page, post social, video script
• Evitare bias di genere e linguaggio escludente

Screening e valutazione CV

• Criteri per lo screening assistito da AI
• Estrarre informazioni rilevanti dai CV
• Costruire griglie di valutazione strutturate
• Limiti e rischi dell’AI nello screening: cosa non delegare

Preparazione colloqui

• Costruire domande di colloquio efficaci per ruolo e competenze
• Simulare colloqui per prepararsi come intervistatore
• Creare griglie di valutazione per colloqui strutturati
• Documentare e confrontare candidati

Modulo 2: Comunicazione con i candidati

Candidate experience

• Scrivere messaggi di primo contatto personalizzati
• Gestire le comunicazioni durante il processo di selezione
• Dare feedback costruttivo ai candidati non selezionati
• Costruire template per comunicazioni ricorrenti

Negoziazione e offerta

• Preparare lettere di offerta chiare e convincenti
• Anticipare domande e obiezioni dei candidati
• Gestire contro-offerte e negoziazioni
• Comunicare benefit e valore complessivo dell’offerta

Employer branding in azione

• Rispondere a recensioni su Glassdoor e piattaforme simili
• Gestire la comunicazione in caso di criticità
• Costruire narrative autentiche sull’azienda
• Coinvolgere i dipendenti come ambassador

Modulo 3: Onboarding e integrazione

Progettare l’onboarding

• Strutturare percorsi di onboarding efficaci
• Creare materiali di benvenuto e guide per i nuovi assunti
• Costruire checklist e timeline per manager e HR
• Personalizzare l’onboarding per ruoli e seniority diverse

Knowledge base per i dipendenti

• Creare FAQ e guide self-service
• Costruire documentazione su policy, procedure, benefit
• Organizzare la conoscenza in modo accessibile
• Mantenere aggiornata la documentazione

Buddy e mentoring

• Preparare i buddy con guide e spunti di conversazione
• Strutturare programmi di mentoring
• Creare materiali di supporto per mentor
• Monitorare e migliorare l’esperienza di onboarding

Modulo 4: Sviluppo e performance management

Feedback e valutazione

• Scrivere feedback costruttivi, specifici e azionabili
• Preparare conversazioni di performance review
• Gestire feedback difficili con empatia e chiarezza
• Documentare performance e sviluppo nel tempo

Piani di sviluppo

• Costruire piani di sviluppo personalizzati
• Identificare gap di competenze e percorsi di crescita
• Creare obiettivi SMART e milestone di verifica
• Collegare sviluppo individuale a obiettivi aziendali

Coaching e supporto ai manager

• Preparare manager per conversazioni difficili
• Simulare scenari di people management
• Costruire guide e toolkit per i manager
• Supportare lo sviluppo delle competenze manageriali

Modulo 5: Comunicazione HR e employee engagement

Comunicazione interna

• Scrivere comunicazioni aziendali chiare ed efficaci
• Gestire annunci delicati: riorganizzazioni, cambiamenti, crisi
• Adattare il messaggio a canali e audience diverse
• Costruire newsletter e aggiornamenti periodici

Survey e ascolto organizzativo

• Progettare survey di engagement e clima
• Analizzare risposte aperte ed estrarre insight
• Costruire report e sintesi per il management
• Trasformare feedback in piani d’azione

Wellbeing e supporto

• Creare contenuti su benessere e work-life balance
• Costruire risorse di supporto per i dipendenti
• Gestire comunicazioni su temi sensibili
• Promuovere iniziative di wellbeing

Modulo 6: Etica, bias e strumenti

Bias e fairness nell’AI per HR

• Comprendere i rischi di bias negli algoritmi di selezione
• Strategie per identificare e mitigare i bias
• Cosa può e cosa non può fare l’AI nelle decisioni sulle persone
• Framework etici per l’uso dell’AI in HR

Privacy e compliance

• GDPR e trattamento dei dati dei candidati e dipendenti
• Trasparenza nell’uso dell’AI nei processi HR
• Documentazione e audit trail
• Policy aziendali sull’uso dell’AI

Strumenti e integrazione

• GPTs e Projects dedicati ai processi HR
• Costruire assistenti per recruiting, onboarding, sviluppo
• Integrare l’AI con ATS e HRIS esistenti
• Misurare l’impatto e migliorare nel tempo